Personne en situation de handicap :
Objectif
Comprendre ce qui se joue derrière l’agressivité
Réagir sans escalade ni culpabilité
Préserver la relation et leur propre équilibre
Programme général
JOUR 1 — COMPRENDRE ET APAISER
–> 1- Accueil & mise en confiance
- Partage des situations vécues (important pour l’adhésion)
- Dédramatiser : “Vous faites déjà beaucoup avec des moyens limités”
–> 2- Comprendre l’agressivité
- Besoins non exprimés : douleur, peur, perte de contrôle
- Focus pathologies : Maladie d’Alzheimer troubles cognitifs
Clé : Un comportement difficile est souvent une tentative de communication
–> 3- Ce qui déclenche… et ce qui aggrave
- Fatigue, rythme imposé, incompréhension
- Erreurs fréquentes : contredire, aller trop vite, minimiser l’émotion
–> 4- Les bases de la désescalade
- Ralentir le rythme
- Valider l’émotion (“je vois que…”)
- Rassurer plutôt qu’expliquer
- Proposer un choix simple
Exemples concrets
- “Je comprends que ce soit difficile”
- “On va prendre le temps ensemble”
–> 5- Exercices pratiques
- Refus de soin
- Insultes
- Agitation soudaine
Débrief centré sur :
- Ressenti du soignant
- Ressenti du “patient”
-JOUR 2 — AGIR ET SE PRÉSERVER
–> 1 – Posture professionnelle
- Présence calme
- Distance adaptée
- Communication non verbale
–> 2 – Gérer les situations critiques
- Poser un cadre sans confrontation
- Savoir s’arrêter
- Demander du soutien
Repère : Se protéger sans abandonner la relation
–> 3 – Adapter selon les troubles
- Maladie d’Alzheimer : entrer dans leur logique
- Eviter la confrontation au réel anxiété / confusion : sécuriser avant tout
–> 4 – Préserver son équilibre
- Reconnaître l’impact émotionnel
- Eviter l’accumulation
- Techniques simples de récupération
Message important : Un soignant épuisé réagit moins bien, même avec de bonnes intentions
–> 5 – Travail d’équipe
- Cohérence des réponses
- Relais entre collègues
- Soutien mutuel
–> 6 – Mises en situation avancées
- Scénarios complexes
- Travail en groupe
–> 7 – Plan d’action
- Ce que je change dès demain
- Mes points de vigilance
